生放送の配信日時や、動画・記事の公開日時に設定した時刻が正しく適用されず、以下のような事象が発生する場合がございます。
- 生放送の予約設定をしたPCとは異なるPCやスマホでサイト上の表示を確認すると、設定した配信日時とは異なる日時が表示されている
- 生放送の配信日時になっても配信が行えない
- 動画や記事の公開日時になっても公開がされない
事象が発生した際には、ご利用のPCのタイムゾーンの再設定をお試しください。
■Windowsの場合
- タイムゾーンの設定画面を開く
【スタート】 ＞ 【設定】 ＞ 【時刻と言語】 ＞ 【日付と時刻】 - 「タイムゾーンを自動的に設定する」をオフにする
※すでにオフとなっている場合はそのまままでけっこうです - タイムゾーンを一度、日本以外にする
- タイムゾーンを再度日本に戻す
- コンテンツを登録し、異なるPCまたはスマホにて設定した時刻と一致しているかを確認する
- 従来「タイムゾーンを自動的に設定する」をオンとしていた場合は、設定をオンに戻す
- ご利用のブラウザのcookieとキャッシュを削除する
- 再度コンテンツを登録し、異なるPCまたはスマホにて設定した時刻と一致しているかを確認する
■macの場合
- タイムゾーンの設定画面を開く
【アップルメニュー】 ＞ 【システム環境設定】 ＞ 【日付と時刻】 ＞ 【時間帯】 - 「現在の位置情報に基づいて、時間帯を自動的に設定」のチェックを外す
※すでにチェックが外れていた場合はそのまままでけっこうです - 「最も近い都市」を一度、日本以外にする
- 「最も近い都市」を再度、日本に戻す
- コンテンツを登録し、異なるPCまたはスマホにて設定した時刻と一致しているかを確認する
- 従来「現在の位置情報に基づいて、時間帯を自動的に設定」にチェックを入れていた場合は、チェックを戻す
- ご利用のブラウザのcookieとキャッシュを削除する
- 再度コンテンツを登録し、異なるPCまたはスマホにて設定した時刻と一致しているかを確認する
上記手順で改善されなかった場合は、本ページ下部の「お問い合わせ」ボタンよりお問い合わせください。